Erstens soll mit dem Service:
Kunde zuerst, Integrität ersten, Qualität, Exzellenz.
Sea Deli Optische Customer Service Center wird fürsorglich, bequem, schnell und professionellen technischen Support und Dienstleistungen für den sicheren Betrieb von Konsumgütern sorgen, damit die Benutzer eine stabile Arbeitsumgebung zu erleichtern haben, wodurch die Arbeitseffizienz.
Zweitens den Umfang der Leistungen:
Wo unsere Produkte ab Kaufdatum kaufen kann die Garantie von einem Jahr, die Garantiezeit der Benutzer freien Zugang zu genießen genießen After-Sales-Wartung.
Drittens, die Arbeit Inhalt:
Wir bieten die folgenden umfassende und rechtzeitige technische Unterstützung und Dienstleistungen:
1, bauen Kunde Device Management-Datei
Hauptsächlich basierte Datenbank und aktualisieren Sie das Gerät Dateiverwaltung, einschließlich Einbau, Betrieb, Wartung, Reparatur und andere Informationen.
2, Telefon-Support
Optische Ingenieure dem Meer jederzeit Vorteil für die Nutzer mit Hardware, Betriebssystem oder andere Aspekte der technischen Unterstützung bieten, um Nutzer Bedenken hinsichtlich technischer Probleme beantworten.
4, das Projekt mit
Der Benutzer plant Großprojekte (wie Installation, Business Development, etc.), wenn nötig, mit dem Meer photoelektrischen Nutzen oder Hilfe umzusetzen, werden wir nach der positiven Resonanz benachrichtigt werden!
5, die Tag für Tag den technischen Support
Sea optischen Ingenieure durch eine Vielzahl von Kommunikationsdiensten jederzeit profitieren während der täglichen technischen Support für die Nutzer. Wenn das Produkt nicht in Garantie, werden wir uns bemühen, Benutzern mit Beratung, Unterstützung oder Informationen zu liefern, um Benutzern zu helfen das Problem zu lösen.
7, die Festlegung gemeinsamer Notbetrieb und die Datenbank läuft Fehler
Wenn der Benutzer den Fall der Nichteinhaltung, setzen Sie den Ausfall Phänomen und der Umfang dieser Informationen rechtzeitig per Telefon oder Fax Anmeldung in die Ingenieure, optische profitieren. Ingenieure werden auf der Analyse der Fehlerbedingungen basieren, für Nutzer mit wirksamen Notfallversorgung Maßnahmen und Einrichtung der entsprechenden Dokumentation. Optische Ingenieure profitieren am Meer zu helfen Nutzern zusammenzuführen verschiedene Arten von gemeinsamen Aktionen und Schritte zur Problembehandlung, die Bildung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen für gemeinsame Operationen und Problemlösungen der Datenbank.
Viertens, technischer Support und Service Ansprechzeit
Der Zweck des ersten Benutzers wird das Meer optischen Ingenieure profitieren die Geschwindigkeit der schnellen Reaktion des Benutzers Service-Anfrage.
Sofortige Reaktion. Während der Arbeitszeit, auch wenn die Service-Anfrage von anderer Notdienste Als Ingenieur erhielt, wird der Ingenieur unverzüglich den anderen Ingenieuren, innerhalb von 4 Stunden Service-Aufruf als Reaktion auf Anforderungen des Benutzers.
Fünfte, Überwachung und Bewertung Dienste
Optische wird das Meer regelmäßig Nutzen für den User-Management-und technische Personal des Unternehmens an den technischen Support für Anwender und Service-Implementierung zu verstehen, um die Ansichten der Nutzer und kontinuierlich zu verbessern Service-Qualität, so dass die Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen gewährleistet, desto zufriedener
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